Müşterilerimizin sıkça sorduğu sorular;
Soru: ÖZKAPSAN Çelik kapıda 20 senelik tecrübe 10 senelik girişimciliğiyle çelik kapı sektöründe lider konumuna yükselten özellikler nelerdir?
Cevaplar:
· Müşteri odaklı olmak: çelik kapıcı ile çelik kapı müşterisi arasındaki sinerjinin sağlanması.
· Çelik kapı fiyatları konusunda: Muadillerine oranla %25-%35 oranla daha düşük fiyat politikası ile çok uygun çelik kapı fiyatları yanında, daha güvenli ve kaliteli çelik kapıyı müşterilerine sunmak.
· Kısa sürede çelik kapı sektöründe kalitenin adı olmak ve kaliteli çelik kapı için referans gösterilmenin sadece gösteriş ve reklamla olacak iş olmadığının bilincinde olmak.
· Bir kaç kişi ile başlayan ÖZKAPSAN Çelik kapı serüveninin; bugün bünyesinde çalışan çelik kapıcıların gurur ve çalışmaktan mutluluk duyduğu bir firmaya dönüşmesi.(Bu durum; ÖZKAPSAN Çelik kapı'nın müşterilerine olduğu kadar çalışanlarına da değer vermesinden kaynaklanmaktadır)
· Bunun bir sonucu olarak ülke ekonomisine Çelik kapı sektöründe bir lider olarak katkıda bulunmanın bir çelik kapıcı olarak ne kadar önemli olduğunun bilincinde olmak.
· Çelik kapı müşterilerimize, ÖZKAPSAN Çelik kapı olarak davranışlarımızda; karşılıklı saygı, itibar ve dürüstlüğün temel ilkelerimiz olması.
· Verdiğimiz hizmetin bir defalık olmadığının bilinciyle hareket etmek. Müşterilerimizi Çelik kapı çelik zırhı ile tanıştırmak.
· Müşterilerimizle saygın ilişkimizi ve kalite anlayışımızı "satış sonrası hizmet" anlayışıyla destekledik. Buda bizim, hiç bir yerde reklam vermemize rağmen, sadece çelik kapı müşterilerimizin referanslarıyla, kaliteli çelik kapıda; lider çelik kapı firması olmamızı sağladı.
· ÖZKAPSAN Çelik Kapı sunabileceği hizmet dışında vaatte bulunmamaktadır.
· ÖZKAPSAN Çelik kapı olarak müşterilerimize tek vaadimiz; çelik kapı fiyatları konusunda olabilecek en makul çelik kapı fiyatlarını sunmanın yanında çelik kapıda güvenlik ve kalitedir. Kalitemizin garantisi ise; evinizin güvenliğini estetikle bulaştıran ÖZKAPSAN Çelik Kapı markasıdır.
· Tüm bu özelliklerinden taviz vermeden, kaliteyi bir yaşam tarzı haline getiren ÖZKAPSAN Çelik Kapı; mükemmelliğiyle öncü çelik kapı üreticisi olmayı sürdürecektir.
Sıkça karşılaştığımız şikâyetler;
Çelik kapım çekince kapanmıyor: Kilitteki yaylı dil üzerinde çapak oluşmuştur, temizleyerek tekrar deneyebilirsiniz.
Kapıda boşluk var: Derhal imalatçınıza haber verin. Kapı güvenliği için çok büyük bir engeldir.
Çelik kapı ses yapıyor: Menteşeleri yağdanlık yerinden yağlayabilirsiniz.
Çok gürültülü kapanıyor: İmalatçınızı arayınız.
Kilit bölgesinin boyası cilası attı: Kaçınılmaz bir durum. Anahtarlığınızı daha dikkatli kullanınız.
Altı sürtüyor: Sipariş yâda montaj sırasında seramik döşeteceğinizi belirtiniz. Kapı düşmüş imalatçınıza haber verin.
Anahtar açmıyor & girmiyor: Kullanıcı başka bir evinin anahtarıyla denediğinin farkında olmuyor. Yuvasına yatay girmesi geren anahtarı dik kullanıyor.
Çelik kapı rozetine anahtarı yerleştirdiğimde açmıyor & girmiyor: Yeni sistem rozetli zırhı sola açılır kapılarda tokmak kısmına bakması gerekir, sağa açılır kapılarda ise kasa yönüne döndürülmelidir üst kısımdaki hizmetçi kilidi ise üst kısma bakar şekilde anahtarınıza kapıyı açabilirsiniz.
Kapı kolu sallanıyor: Kolu değiştirtin.
Kol içerden açmıyor: Kapı kolu içerisindeki dört köşe demir kısa yâda yuvasından çıkmış olabilir kontrolünü yaptıktan sonra imalatçınıza danışın.
Kilitleri açtım ama kapı açılmıyor: Fitiller yerinden oynamış, kapı genleşmiş, kasa ile kapı arasına yerdeki kilim halı vs. sıkışmış olabilir. Kapı tokmağından çok kuvvetli çekerek kapı açın, ayar için imalatçınıza haber verin.
Rüzgâr, koku, duman vs. alıyor: Fitilleri kontrol ediniz, kapandıktan sonra hala boşluk varsa imalatçınıza danışın. İkinci ekstra contayı taktırın
Kelepçe tutmuyor: Öncelikle tanımadığınız kimselere kelepçe olmasına rağmen kapınızı açmayın. Kapı açıkken çalıştırın çalışıyor fakat yinede işlevini yapmıyorsa imalatçınıza danışın.
Anahtar eğildi: Balkon yâda pencerenizden anahtarlığınızı atmayın! Eğik anahtarı kullanmayın kilide zarar verir, yedeğini kullanın
Seramikler kırıldı açık kaldı: Eski kapı ile yeni kapı arasında ölçü ve detay farkları vardır
Pervazlar eski izlerini kapatmadı: Doğru ölçü doğru imalat işi ehline yaptırın! |
